ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Storno objednávky
Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu.
Pokud je objednávka zrušena, obdržíte plnou refundaci.
Objednávku nelze zrušit, pokud již byla odeslána.
Vrácení zboží (pokud je to relevantní)
Přijímáme vrácení zboží. Zákazník má právo požádat o vrácení do 14 dnů od převzetí produktu.
Aby bylo možné vrácení akceptovat, musí být zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno. Musí být také v originálním balení.
K dokončení vrácení je vyžadován doklad o koupi (účtenka nebo faktura).
Nezasílejte prosím zboží přímo výrobci.
Zákazníkovi bude účtováno maximálně jedno poštovné (včetně vrácení).
Za vrácení zboží se neúčtuje žádný restocking poplatek.
Vrácené balíky musí být řádně zabalené a odeslané původní přepravní metodou. Nesmí být poškozené ani špatně doručené. Náklady na zpětné odeslání hradí zákazník.
Refundace (vrácení peněz)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme potvrzovací e-mail.
Následně vás informujeme, zda byla refundace schválena nebo zamítnuta.
Pokud je schválena, částka bude automaticky vrácena na vaši platební kartu nebo původní platební metodu do 3–20 dnů.
Pozdní nebo chybějící refundace
Pokud jste refundaci dosud neobdrželi, postupujte následovně:
- zkontrolujte znovu svůj bankovní účet
- kontaktujte svou platební kartu – zpracování může trvat
- kontaktujte svou banku – zpracování může chvíli trvat
Pokud jste vše provedli a stále jste refundaci neobdrželi, kontaktujte nás na:
support@keviseeds.com
Vrácení adresy
2506 Avondale Dr, Colorado Springs, CO 80917, USA
Pro získání správné vratné adresy kontaktujte náš zákaznický servis na:
support@keviseeds.com